Hoe kunnen we je helpen?

Een vraag over je cadeau of bestelling? Zoek je antwoord of stuur ons een bericht.

Liever direct contact? Stuur ons een bericht

info@geschenke-online.nl Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 20:00 bereikbaar

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Voor 17:00 besteld? Vandaag verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis. Er komen dus geen verzendkosten bij je bestelling.

Hoe meld ik een retour aan?

Toch niet het juiste cadeau? Je hebt 30 dagen retourrecht. Meld je retour aan via ons retourportaal.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Of een wijziging of annulering nog mogelijk is, hangt af van de status van je bestelling.

Wat doe ik bij een beschadigd of verkeerd artikel?

Stuur ons een bericht met je bestelnummer en beschrijf wat er mis is. We helpen je graag met een passende oplossing.

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Je bestelnummer staat in de bestelbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Vermeld dit nummer wanneer je een vraag hebt over je bestelling.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer ook je spam- of ongewenste map. Kun je de bevestiging niet vinden? Stuur ons je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld, dan helpen we je verder.

Hoe kan ik jullie bereiken?

We zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 20:00 bereikbaar. Gebruik het formulier op deze pagina of mail naar info@geschenke-online.nl.

Een retour aanmelden? Dat kan via ons retourportaal.